Skapa ett supportärende

För snabb hantering och hjälp med att åtgärda din interaktiva Clevertouch behöver vi så mycket information som möjligt när ditt supportärende skapas.

Utöver att ange vilken modell av skärm och serienummer (informationen finns på en vit etikett på skärmens kortsidor) ber vi dig att göra följande steg:

Gör följande:

Steg 1: Med hjälp av fjärrkontrollen tryck på följande:

INPUT och där efter siffrona 3 9 3 9. Ta en bild på informationen som visas på vänster sida på Clevertouchskärmen och bifoga i supportärendet.

Steg 2: Om möjligt, dokumentera med bilder och videor som visar felet. Bifoga i ärendet.

Steg 3: Besök sidan för att skapa ett supportärende genom att klicka på knappen nedan. På engelska, beskriv vilket fel ni upplever och vad ni eventuellt testat för att avhjälpa det.

Skapa supportärende